Taka rekomendacja jest wiążąca dla wszystkich pasażerów, także dla anulowanych lotów Ryanaira z Polski. A to oznacza, że… kroi się awantura. To bardzo gorące lato dla Ryanaira – z powodu strajków pilotów odwołał już kilkadziesiąt lotów, a w przyszłym tygodniu linia odwoła ponad 600 lotów do Hiszpanii, Portugalii i Belgii
Jak zachować się w podobnej sytuacji, radzi prawnik. Nadzwyczajne okoliczności czy tylko wymówka ze strony przewoźnika? Warto poznać odpowiedź na to pytanie, jeśli początek ferii zimowych spędzamy na lotnisku w oczekiwaniu na opóźniony lot. Dlaczego jest to tak istotne? To właśnie od przyczyny opóźnienia lub odwołania rejsu zależy, czy przewoźnik ma obowiązek wypłacić nam rekompensatę finansową sięgającą nawet 600 euro czy nie. Coraz więcej okazji Polacy coraz częściej spędzają zimowe urlopy za granicą. Z zeszłorocznego raportu KPMG pt. „Zimowe plany i wydatki Polaków” wynika, że 38 proc. Polaków planujących wyjazd na ferie zimowe, wybrało podróż zagraniczną, co oznacza wzrost o 9 punktów procentowych w porównaniu z zimą 2013/ zależności od upodobań jedni wybierają białe szaleństwa, inni zaś egzotyczne podróże. Wyjątkowe okoliczności Bywa, że problemy związane z podróżowaniem mają związek z pogodą. Śnieg czy zmieniające się warunki atmosferyczne potrafią skutecznie pokrzyżować nam urlopowe plany. Nierzadko zdarza się, że linie lotnicze tłumaczą się nadzwyczajnymi okolicznościami, które tak naprawdę są jedynie wymówką. Mają one uchronić przewoźnika przed zapłatą odszkodowania za odwołany lub opóźniony samolot. Co zatem powinniśmy wiedzieć, gdy znajdziemy się w podobnej sytuacji? - Musimy dokładnie sprawdzać, jakie są przyczyny odwołanego lub opóźnionego o ponad trzy godziny lotu. Od tego zależy, czy otrzymamy rekompensatę od przewoźnika, czyli odszkodowanie ryczałtowe. Jego wysokość waha się od 250 nawet do 600 euro w zależności od długości trasy - mówi adw. Piotr Ratnicki–Kiczka, ekspert marki - Rekompensata finansowa nie obejmuje nadzwyczajnych okoliczności opóźnienia lub odwołania rejsu, co niejednokrotnie wykorzystywane jest przez linie lotnicze. A jakie są to okoliczności? Między innymi zamknięcie lotniska z powodu niekorzystnych warunków meteorologicznych, tj. burzy, mgły czy śnieżycy. O odszkodowanie możemy się starać w innych przypadkach - strajku pracowników linii lotniczych czy usterek technicznych. Opieka Przepisy regulujące zasady przyznawania rekompensat finansowych i pomoc dla pasażerów (okoliczności wyjątkowe są uregulowane orzecznictwem) wynikają z Rozporządzenia (WE) Nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. Należy również wspomnieć o obowiązkach i świadczeniach przewoźnika związanych z opieką nad poszkodowanymi. - Niezależnie od faktu czy linie lotnicze ponoszą odpowiedzialność za zdarzenie, czy nie, mają podstawowe obowiązki wobec pasażera, którego lot został odwołany lub opóźniony o więcej niż 2 godziny - wyjaśnia Adw. Piotr Ratnicki-Kiczka. - Dotyczą one opieki w postaci posiłków i napojów - w wymiarze odpowiednim do czasu oczekiwania na lot, nocleg w hotelu, kiedy alternatywny lot przypada na kolejny dzień, transport do i z lotniska oraz dwie darmowe rozmowy telefoniczne. Warto dodać, że linie lotnicze są także zobowiązane zaoferować poszkodowanemu alternatywne połączenie do miejsca docelowego w najwcześniejszym możliwym terminie, włączając przewoźników konkurencyjnych.
Z REGIONU Pomorze Zachodnie Szczecin Gryfice Nowogard Płoty Trzebiatów Brojce Karnice Rewal WIADOMOŚCI POLITYKA I SPOŁECZEŃSTWO BIZNES I FINANSE STYL ŻYCIA Zdrowie i Styl Życia Sport i Rekreacja KULINARIA I PORADY PRAKTYCZNE Pomysły - Propozycje - Inspiracje Nauka i Technologie Z UKOSA SPOTKANIA Z LITERATURĄ KULTURA EDUKACJA
Odwołany lot? Uzyskaj odszkodowanie za odwołany samolot Prawa pasażerów linii lotniczych do odszkodowań Wakacje to czas, kiedy chętnie wyruszamy w podróże samolotem. Niekiedy zdarza się, że lot ulega odwołaniu lub znaczącemu opóźnieniu. Każdy pasażer powinien zdawać sobie sprawę z tego, że w takiej sytuacji może przysługiwać mu rekompensata pieniężna za odwołany lot. W jaki sposób skutecznie ubiegać się o odszkodowanie za odwołany lot od linii lotniczych? Złóż razem z nami reklamację za odwołany lot Usługa odwołany lot odszkodowanie oferowana przez powstała specjalnie po to, aby ułatwić każdemu pasażerowi dochodzenie swoich praw w związku z odwołanym lotem. Zespół naszych pracowników tworzą wykwalifikowani specjaliści z dziedziny prawa, których doświadczenie oraz praktyczne umiejętności pomagają każdemu klientowi szybko i w pełni bezstresowo przejść przez cały proces ubiegania się o odszkodowanie za odwołany z usług naszego portalu pasażerowie mogą nie tylko dowiedzieć się, jakie prawa przysługują im w związku z odwołanym lotem, ale także skutecznie ubiegać się o rekompensatę pieniężną, która zgodnie z obowiązującym prawem jest im należna w sytuacji, kiedy do odwołania konkretnego lotu doszło z winy leżącej po stronie linii lotniczych. Kiedy należy Ci się odszkodowanie za odwołany lot? Podstawowym warunkiem uzyskania odszkodowania za odwołany samolot jest odpowiedzialność przewoźnika za zaistniałą sytuację. Osoby, których lot został odwołany z przyczyn niezależnych od linii lotniczych, np. z powodu panujących w danym dniu niekorzystnych warunków pogodowych, sytuacji politycznej lub problemów na lotnisku, niestety nie będą mogły starać się o odszkodowanie za odwołany lot. W takiej sytuacji wina za zaistniałą sytuację nie leży bowiem bezpośrednio po stronie przewoźnika, który dołożył wszelkich starań, aby samolot wystartował w określonym inaczej sprawa przedstawia się natomiast w sytuacji, kiedy do odwołania lotu doszło z winy przewoźnika. W takim wypadku każdy pasażer posiadający wykupiony bilet na konkretny lot ma prawo ubiegać się o rekompensatę pieniężną za nieodbytą podróż, która przysługuje mu zgodnie z obowiązującym prawem. Ze względu na dość skomplikowany proces starania się o odszkodowanie za odwołany lot, uzyskanie rekompensaty warto powierzyć który w imieniu pasażera złożymy wszystkie wymagane dokumenty oraz poprowadzi całą sprawę o odszkodowanie od początku do końca. Jak uzyskać odszkodowanie za odwołany samolot? Złóż wniosek! Głównym celem działania jest maksymalne uproszczenie całego procesu ubiegania się o rekompensatę. Aby skutecznie ubiegać się o odszkodowanie za odwołanie lotu każdy pasażer powinien zachować dokumenty podróży (karta pokładowa, bilet lub potwierdzenie rezerwacji lotu) oraz skorzystać z formularza dostępnego na stronie internetowej wniosku o odszkodowanie za odwołany lot na naszej stronie jest całkowicie bezpłatne, a sam proces ubiegania się o rekompensatę nie wiąże się dla pasażera z żadnym ryzykiem. Nasza wysoka skuteczność sięgająca aż 95% oraz 5-letnie doświadczenie we wspieraniu klientów w ubieganiu się o odszkodowanie za odwołany lot gwarantują szybkie i maksymalnie satysfakcjonujące dla pasażera załatwienie każdej, nawet najbardziej skomplikowanej sprawy. Pamiętaj o zachowaniu dokumentów podróży – karty pokładowej, biletu lub potwierdzenia rezerwacji lotu!
Podstawę prawną douzyskaniaodszkodowania zbyt odwołanylub opóźniony lotstanowi Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów przy przypadku odmowy przyjęcia dzięki pokład albo odwołania albo dużego opóźnienia lotów
Każdego dnia na świecie samoloty pasażerskie wykonują około 200 000 przelotów. Rekord to 19 285 maszyn w powietrzu w tym samym czasie. Ogólna punktualność na poziomie ok. 90% oznacza przeszło 20 000 opóźnionych albo odwołanych połączeń dziennie. Przyczyn przestojów jest wiele. Strajki, złe warunki pogodowe czy awarie maszyn to tylko niektóre z nich. Niemal każdy regularnie latający pasażer przynajmniej raz w życiu musiał zmierzyć się z tego rodzaju niedogodnością. Czy za stracony czas należy się jakaś rekompensata? Jak uzyskać odszkodowanie lotnicze? 1. Rozporządzenie unijne pomaga uzyskać odszkodowanie lotnicze 2. Odszkodowanie za odwołany lot 3. Odszkodowanie za opóźniony lot 4. Jak uzyskać odszkodowanie lotnicze? 5. TSUE: odszkodowanie za opóźniony lot nie tylko ryczałtowe 6. Odszkodowanie lotnicze - linia lotnicza pokryje wszystkie straty 7. Odszkodowanie lotnicze - zwrot za utracone zarobki, ale nie za zakupione piwo 8. Można otrzymać więcej niż tylko wyrównanie straty 9. Odszkodowanie lotnicze - overbooking 10. Odmowa przyjęcia na pokład 11. Odszkodowanie za odwołany lot - overbooking 12. Wykazanie szkody przy odszkodowaniu lotniczym Rozporządzenie unijne pomaga uzyskać odszkodowanie lotniczeJako że samoloty w głównej mierze służą do przemieszczania się między państwami, odpowiedzialność za opóźniony czy odwołany lot postanowiono uregulować na poziomie ponadnarodowym. Dla Europejczyków najważniejszym aktem prawnym w tej materii jest Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 roku ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia unijny akt prawny znajdzie zastosowanie w przypadku lotów:z lotniska znajdującego się na terytorium państwa członkowskiego,z lotniska znajdującego się w kraju spoza Unii Europejskiej, lecz na lotnisko znajdujące się w kraju członkowskim, jeśli przewoźnik lotniczy obsługujący dany lot jest przewoźnikiem wspólnotowym, a państwo trzecie nie wypłaciło odszkodowania na zasadach za odwołany lotUprawnienia pasażera w przypadku odwołania lotu są zasadniczo tożsame z przysługującymi w razie odmowy wpuszczenia na pokład. Poszkodowani:otrzymują pomoc w postaci zwrotu kosztów biletu albo zmiany planu podróży (art. 8),otrzymują pomoc w postaci refundacji kosztów posiłków,mają prawo do odszkodowania lotniczego (art. 7).Odszkodowanie za odwołany lot nie przysługuje, jeśli pasażerowie zostali poinformowani o odwołaniu:co najmniej dwa tygodnie przed planowanym czasem odlotu;w okresie od dwóch tygodni do siedmiu dni przed planowym czasem odlotu i zaoferowano im zmianę planu podróży, umożliwiającą im wylot najpóźniej dwie godziny przed planowym czasem odlotu i dotarcie do ich miejsca docelowego najwyżej cztery godziny po planowym czasie przylotu;w okresie krótszym niż siedem dni przed planowym czasem odlotu i zaoferowano im zmianę planu podróży, umożliwiającą im wylot nie więcej niż godzinę przed planowym czasem odlotu i dotarcie do ich miejsca docelowego najwyżej dwie godziny po planowym czasie przylotulubgdy przewoźnik dowiedzie, że odwołanie jest spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczności, których nie można było uniknąć pomimo podjęcia wszelkich racjonalnych za opóźniony lotJeśli okaże się, że lot będzie opóźniony w stosunku do planowego startu o:dwie godziny w przypadku wszystkich lotów o długości do 1 500 kilometrów,trzy godziny w przypadku wszystkich lotów wewnątrzwspólnotowych dłuższych niż 1 500 kilometrów i wszystkich innych lotów o długości od 1 500 do 3 500 kilometrów,cztery godziny w przypadku wszystkich innych lotów niż loty określone w lit. a) lub b)pasażerowie otrzymają od przewoźnika:posiłki adekwatne do czasu oczekiwania,zwrot kosztów zakwaterowania, jeśli lot zostanie przełożony na kolejny dzień,zwrot kosztów biletu, jeśli opóźnienie okaże się dłuższe niż 5 w przypadku opóźnienia wynoszącego więcej niż 3 godziny, pasażerowi należy się odszkodowanie za opóźniony lot z art. 7 Rozporządzenia. Co ciekawe, nie wynika to wprost z treści tego aktu prawnego, lecz z orzecznictwa Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej. Sędziowie uznali, że tak długie opóźnienie należy traktować tak samo jak odwołanie lotu. Dolegliwości dla pasażerów są bowiem w obydwu przypadkach podobnie uzyskać odszkodowanie lotnicze?Poszkodowany powinien jak najszybciej skontaktować się z przewoźnikiem. Ważne jest odpowiednie udokumentowanie całej sytuacji. Rozporządzenie wymaga, aby pasażer, który chce uzyskać odszkodowanie lotnicze:posiadał potwierdzoną rezerwację na dany lot i oficjalny dokument podróżny,stawił się na odprawę w czasie uprzednio określonym przez przewoźnika, organizatora wycieczki czy biuro podróży, ale nie później niż 45 minut przed ogłoszoną godziną pozytywnej reakcji na zgłoszone roszczenia otwiera przed pasażerem dwie niezależne drogi oficjalnego dochodzenia roszczeń – cywilną i w postępowaniu cywilnym powinien zostać złożony do sądu właściwego ze względu na miejsce położenia lotniska wylotu albo przylotu. Wybór należy do pasażera, co w jednym z orzeczeń potwierdził Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej (Sygn. akt C-204/08). W Polsce będzie to najprawdopodobniej sąd rejonowy, chyba że wartość przedmiotu sporu przekroczy 75 000 zł (w tego rodzaju sprawach jest to mało prawdopodobne). Trzeba pamiętać, że omawiane roszczenie odszkodowawcze przedawnia się w terminie roku od dnia, w którym miał się odbyć lot. Postępowanie administracyjne inicjowane jest z kolei skargą do Prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego. Może być ona wniesiona, jeśli przewoźnik nie odpowie pozytywnie na reklamację w terminie 30 dni od jej złożenia. Co istotne, roszczenie dochodzone tą drogą nie ulega przedawnieniu. Gorsza informacja jest taka, że ULC przyjmie skargę wyłącznie związaną z lotem z Polski. Jeśli lotnisko wylotu znajdowało się w innym państwie, właściwy będzie urząd znajdujący się na jego terenie. Pozytywna decyzja prezesa ULC stanowi tytuł egzekucyjny. Można się z nim udać do komornika (po uzyskaniu klauzuli wykonalności w sądzie rejonowym).TSUE: odszkodowanie za opóźniony lot nie tylko ryczałtowePrawa konsumentów w zakresie opóźnionych i odwołanych lotów znajdziemy w Rozporządzeniu (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 roku ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów. Jeśli idzie o odszkodowanie ryczałtowe, niezależne od wysokości szkody, wszelkie istotne informacje znajdują się w art. 7 tegoż aktu lotnicze - linia lotnicza pokryje wszystkie stratyKwestia odszkodowania lotniczego dodatkowego uregulowana jest natomiast w art. 12 ust. 1 unijnego rozporządzenia, zgodnie z którym:Niniejsze rozporządzenie nie narusza praw pasażerów do dochodzenia dalszego odszkodowania. Odszkodowanie na podstawie niniejszego rozporządzenia może zostać potrącone z takiego ten wydaje się dość jasny. Jego oficjalna wykładnia pojawiła się jednak dopiero w wyroku TSUE z dnia 29 lipca 2019 roku (C-354/18). Stanowi on potwierdzenie linii orzeczniczej dominującej w wypowiedziach sądów niższej rangi. Zgodnie z zawartą w nim tezą dalszym odszkodowaniem objęta może być jakakolwiek strata finansowa, którą może łączyć związek przyczynowy z opóźnieniem czy odwołaniem lotu. Obowiązek wykazania szkody spoczywa tutaj na poszkodowanym. Każdy przypadek musi być oceniony indywidualnie. O ile przy odszkodowaniu ryczałtowym badać należy jedynie przyczynę opóźnienia, o tyle tutaj postępowanie dowodowe jest obszerniejsze. W pierwszej kolejności trzeba ocenić zasadność roszczeń – sprawdzić, czy linia lotnicza w ogóle odpowiada na opóźnienie. W dalszej części natomiast dochodzi do oceny poniesionej lotnicze - zwrot za utracone zarobki, ale nie za zakupione piwoWarto pamiętać, aby nie przesadzić z wysokością formułowanych roszczeń z tytułu odszkodowania lotniczego. Linia lotnicza musi bowiem pokryć jedynie straty związane z opóźnieniem. Zrefundować zwyczajne koszty, które występują w tego typu sytuacjach. Pasażerowi należy się więc zwrot pieniędzy za zamówiony posiłek czy wykupiony nocleg. Nie można natomiast liczyć na zapłatę za zakupione z nudów i w oczekiwaniu na samolot perfumy ze strefy bezcłowej. Raczej nikt nie zrefunduje również piwa z lotniskowego baru. Jest to bowiem pewne dobro luksusowe. Czyli takie, bez którego dałoby się normalnie dotrwać do opóźnionego niejako przy okazji wskazał również, że odszkodowanie z art. 12 ust. 1 obejmuje także utracone zarobki. Jeśli więc pasażer spóźnił się do pracy przez odwołany lot, może żądać wyrównania poniesionej przez to straty. Oczywiście tylko wtedy, gdy pracodawca rzeczywiście nie zapłaci za czas nieobecności. Ważne, aby uszczerbek pieniężny odpowiednio udokumentować. Najlepiej poprzez przedstawienie zaświadczenia od otrzymać więcej niż tylko wyrównanie stratyNa koniec trzeba zwrócić uwagę, że, zgodnie ze zdaniem drugim art. 12 ust. 1, sądy mogą potrącić dalsze odszkodowanie z wypłaconej już kwoty świadczenia ryczałtowego. Co ciekawe, taki zabieg nie jest obligatoryjny. Wszystko zależy więc od decyzji składu orzekającego. Może więc zdarzyć się tak, że poszkodowany otrzyma pełną refundację poniesionych kosztów plus dodatkowe odszkodowanie ryczałtowe. Będzie ono w takim wypadku pełniło wyłącznie funkcję zadośćuczynienia za straty lotnicze - overbookingOverbooking jest praktyką, która jednych pasażerów doprowadza do rozpaczy, a innych cieszy co niemiara. Sprzedanie większej ilość biletów niż miejsc wydaje się dość absurdalną praktyką, a jednak wiele linii lotniczych ciągle z niej korzysta. W preambule do rozporządzenia UE przeczytamy, że liczba pasażerów, którym odmówiono przyjęcia na pokład wbrew ich woli, pozostaje zbyt wysoka, podobnie jak liczba pasażerów poszkodowanych odwołaniem lotu bez uprzedzenia oraz dużymi overbooking jest opłacalny? Linie chcą w ten sposób uniknąć latania z pustymi fotelami. Z pewnością dałoby się to rozwiązać inaczej, ale najwyraźniej tak jest im za pomocą algorytmu “przewidują” obłożenie danego lotu. Podwójne rezerwacje miejsc są wynikiem wyliczeń systemu, który szacuje prawdopodobieństwo niestawienia się pasażerów na lot. Obecnie nie ma żadnych przepisów regulujących taką praktykę. Na szczęście są przepisy regulujące odszkodowania w wypadku odmówienia wejścia na pokład z przyczyn nieleżących po stronie przyjęcia na pokładLinie nie są nawet zobowiązane do umieszczania informacji o ryzyku niedostania się na pokład z takiej przyczyny. Kara, którą Urząd Lotnictwa Cywilnego może nałożyć na przewoźnika, nie jest szokująco wysoka. Wynosi ona bowiem od 200 do 4800 zł. Linia lotnicza nadużywająca praktyki overbookingu może także zostać obciążona karą pieniężną w wysokości do 10 % obrotu w poprzedzającym roku. Będzie tak, jeżeli jej działania zostaną uznane za naruszenie zbiorowych interesów UE (WE) NR 261/2004 PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY z dnia 11 lutego 2004 r. zakłada możliwość uzyskania odszkodowania lub rekompensaty za odmowę wejścia na pokład, ale nie precyzuje jej przyczyny:Art 3. W przypadku odmowy przyjęcia pasażerów na pokład wbrew ich woli, obsługujący przewoźnik lotniczy niezwłocznie wypłaca im odszkodowanie, zgodnie z art. 7 i udziela pomocy zgodnie z art. 8 i 9. Procedura w wypadku overbookingu jest prosta. Pracownicy linii szukają ochotników, którzy zmienią plany i polecą innym lotem. Dodatkiem na zachętę ma być rekompensata finansowa. Jeżeli nie zgłoszą się chętni, pasażerowie są wpuszczani według kolejności z art. 4 ust. 1 Rozporządzenia przewoźnik musi w pierwszej kolejności poszukać pasażerów gotowych zostać na lotnisku z własnej woli. Mogą oni w zamian za wyrażoną zgodę wybrać pomiędzy:zwrotem w terminie 7 dni pełnego kosztu straconego biletu (przy lotach łączonych pasażer otrzyma pieniądze również za części już odbyte, jeśli pierwotny plan podróży nie może zostać w całości zrealizowany),zmianą planu podróży, na porównywalnych warunkach, do ich miejsca docelowego, w najwcześniejszym możliwym terminie,zmianą planu podróży, na porównywalnych warunkach, do ich miejsca docelowego, w późniejszym terminie dogodnym dla pasażera, w zależności od dostępności wolnych gwarancje nie wydają się nadzwyczajne. Wynika z nich jedynie dość oczywisty obowiązek dokonania zwrotu pieniędzy za niewykorzystany bilet albo zapewnienia możliwości kontynuowania podróży zgodnie z pierwotnym zamierzeniem. Nic więc dziwnego, że mało kto godzi się na rezygnację z lotu na takich warunkach. Linie lotnicze proponują więc często dodatkowe bonusy. Może to być nocleg w dobrym hotelu, refundacja posiłków czy podwyższenie klasy za odwołany lot - overbookingJeśli nie uda się przekonać wystarczającej liczby osób, przewoźnik będzie zmuszony odmówić niektórym pasażerom wejścia na pokład wbrew ich woli. W takiej sytuacji, poza wyżej omówionymi uprawnieniami, poszkodowanym przysługuje rekompensata pieniężna. Zgodnie z art. 7 Rozporządzenia wynosi ona:250 euro dla wszystkich lotów o długości do 1500 km,400 euro dla lotów wewnątrzwspólnotowych dłuższych niż 1500 km i wszystkich innych lotów o długości od 1500 do 3500 euro dla dłuższych lotnicze może ulec pomniejszeniu o 50%, jeśli przewoźnik zaoferuje taką zmianę podróży, że czas przylotu nie przekroczy pierwotnie planowanego o:dwie godziny w przypadku wszystkich lotów o długości do 1 500 kilometrów,trzy godziny w przypadku wszystkich lotów wewnątrzwspólnotowych dłuższych niż 1 500 kilometrów i wszystkich innych lotów o długości od 1 500 do 3 500 kilometrów,cztery godziny w przypadku wszystkich innych ponadto przewiduje, że w przypadku poniesienia przez pasażera szkody w większym rozmiarze, dopuszczalne jest żądanie odszkodowania uzupełniającego w drodze zwyczajnego postępowania przed sądem krajowym (art. 11).Uwaga! Przewoźnik może zaoferować odszkodowanie lotnicze w formie bonu podróżnego lub innej usługi. Nie trzeba się jednak na to zgadzać. Rozporządzenie pozwala na takie działanie, tylko jeżeli pasażer wyrazi na nie pisemną wypłaca się niezależnie od tego, czy podróżny zgodził się na rezygnację/przebookowanie lotu, czy go do tego zmuszono. Jeżeli kolejny lot wyznaczono na następny dzień, przewoźnik powinien pokryć koszty hotelu i wyżywienia. Pasażer ma prawo do wyboru pomiędzy alternatywnym lotem a zwrotem pieniędzy za niewykorzystany bilet. Przy czym rekompensata może ulec zmniejszeniu, jeżeli czas przylotu alternatywnego lotu nie przekracza planowanego czasu lądowania wcześniej zarezerwowanego propozycją przewoźnika lotniczego może być zmiana lotniska. Gdy miasto lub region jest obsługiwane przez kilka lotnisk, obsługujący przewoźnik lotniczy może zaoferować pasażerowi lot na inne lotnisko. W takiej sytuacji to obsługujący przewoźnik lotniczy ponosi koszt transportu pasażera z tego innego lotniska na lotnisko, do którego dokonano rezerwacji lub na inne pobliskie miejsce uzgodnione z odszkodowaniem lotniczym pasażerowie muszą otrzymać posiłki i napoje w ilości adekwatnej do czasu oczekiwania. Oprócz tego należy im zapewnić zakwaterowanie w hotelu oraz transport pomiędzy lotniskiem a miejscem szkody przy odszkodowaniu lotniczymWybitnie poirytowane osoby mogą natomiast dochodzić w sądzie wyższego odszkodowania za overbooking. Mogło się bowiem zdarzyć tak, że odmówienie wejścia na pokład spowodowało niewymierne szkody. Do takich z pewnością należy spóźnienie wiążące się z utratą możliwości przesiadki do innego środka transportu. Poniesioną szkodę trzeba rzetelnie udowodnić, co jest najłatwiejsze w wypadku strat finansowych.ryanair-sun-odszkodowanie-za-opozniony-odwolany-lot,1498,130312 *** Formularz wniosku o do ktorych z powodu np mgly w KRK nie wystartowaly o czasie
14:39 Urzędnicy wybrali 74 prywatne placówki, które dostały dofinansowanie. 11:42 Kto wygra mecz? 09:58 Jutro początek prac na trasie PST. wczoraj 22:06 Piłkarze Warty Poznań wygrali pierwszy mecz w nowym sezonie PKO BP Ekstraklasy! wczoraj 18:16 Początek meczu Warty z Miedzią w Legnicy o godz. Transmisja na antenie MC Radia, na 102,7 fm! wczoraj 17:33 Jak mówi porucznik Marcin Szubert wojsko dysponuje coraz nowszym sprzętem. Każdy kolejny festyn to właściwie premierowe pokazy. wczoraj 14:51 Nadanie siedzibie dowództwa V Korpusu Armii USA w Poznaniu imienia Tadeusza Kościuszki jest dowodem bliskich relacji między Polską a Stanami Zjednoczonymi - powiedział minister obrony narodowej Mariusz Błaszczak. wczoraj 13:15 Letniskowa gmina Zaniemyśl w powiecie średzkim zaprasza dziś na swoją sztandarową imprezę plenerową - Zaniemyskie Bitwy Morskie. wczoraj 12:14 Na Golęcinie dzisiaj i jutro odbędą się mistrzostwa Polski do lat 23 w "królowej sportu". wczoraj 11:12 Zlokalizowane w Poznaniu dowództwo będzie miało nazwę "Camp Kościuszko". wczoraj 10:03 Tradycja z lat 60. z czasem zanikła. Dziś giełda będzie raz jeszcze otwarta. wczoraj 08:55 To będzie gratka dla miłośników militariów! piątek | 29 lipca 2022 21:45 Wakacje z Radiem Poznań. "Wielkopolska dla Ciebie" w Kostrzynie! Zapraszamy do obejrzenia relacji z dzisiejszego wyjazdu! ⤵️ piątek | 29 lipca 2022 19:32 Komisja Kontroli, Etyki i Dyscypliny UEFA ukarała Lecha Poznań grzywną 48 tysięcy euro za incydenty podczas pierwszego meczu 1. rundy eliminacji piłkarskiej Ligi Mistrzów z azerskim Karabachem Agdam. piątek | 29 lipca 2022 19:13 W przypadku czterech pożarów możemy mówić o podpaleniu, do piątego przyczyniły się dzieci - informuje Radio Poznań Szymon Kurpisz, oficer prasowy leszczyńskiej straży pożarnej. piątek | 29 lipca 2022 18:08 "Poszkodowani mogą składać wnioski o odszkodowanie" – zapowiada rzeczniczka prasowa Aquanet, Zofia Koszutska-Taciak. piątek | 29 lipca 2022 17:03 Poznańska prokuratura skierowała do sądu akt oskarżenia przeciwko burmistrzowi Jarocina. piątek | 29 lipca 2022 15:57 Oprócz spółki Cegielski PGZ zamierza doinwestować także Wojskowej Zakłady Motoryzacyjne, które również działają w Poznaniu. piątek | 29 lipca 2022 14:45 22-latek podejrzany o zabicie babci i wujka. Przyznał się, choć odpowiada „niespójnie i irracjonalnie”. piątek | 29 lipca 2022 13:14 Rząd nie pozostawia jednak Polaków bez pomocy, dlatego od dziś można wnioskować o tzw. wakacje kredytowe – mówi @ZielinskiMPL Zobacz więcej na Twitterze poniedziałek | 8 kwietnia 2019 10:28 Halo, kibice @LechPoznan❗Macie jakieś pytania do tego pana? Dziś trener Żuraw wraz z @BartkowiakKarol oraz @MHenszel odwiedzą audycję #SportowaArena. Start dziś o 21:05! środa | 30 stycznia 2019 18:05 Martwić się, czy jednak nie? Dziś w serwisie sportowym o 19:05 gorący meldunek red. @Jarmo_87 po sparingu @LechPoznan z @FKVozdovac. Będzie także o gali boksu zawodowego w Poznaniu! środa | 16 stycznia 2019 21:55 Środa udana dla @PiPtps 🏐💪 niedziela | 6 stycznia 2019 22:50 Czy @ENEA_AZS_Poznan sprawi jeszcze radość swoim kibicom? 🏀 poniedziałek | 17 grudnia 2018 12:56 A wczorajszy pogrom w Sosnowcu w adiu wypadł tak 👍 poniedziałek | 19 listopada 2018 16:34 Dziś audycja o niższych ligach, gościem będzie także @PawelWojtala, zapraszamy 👍 piątek | 16 listopada 2018 10:59 Mistrzu, obyś szybko wrócił do zdrowia! sobota | 27 października 2018 19:33 My już jesteśmy, czekamy na Was! Do usłyszenia o 20:30! #POGLPO piątek | 12 października 2018 08:31 Sytuacja Polonii jest niestety dramatyczna 😟 środa | 10 października 2018 21:31 🏐emocje w Wielkopolskie, czyli wygrana @KrispolWrzesnia i porażka @energetykpoznan piątek | 5 października 2018 19:57 Czy @LechPoznan wreszcie zagra taki mecz, na jaki czekamy? Nasza transmisja od 20:30, polecamy! #GÓRLPO Zobacz więcej na Twitterze wtorek | 14 stycznia 2020 16:24 niedziela | 5 stycznia 2020 14:20 11 stycznia (w sobotę) na Jasnej Górze spotkają się kibice z całej Polski. Ideą przewodnią tegorocznej pielgrzymki jest setna rocznica stoczenia Bitwy Warszawskiej. niedziela | 5 stycznia 2020 13:59 Niedziela na głównym w Radiu Poznań trwa i zaprasza. czwartek | 26 kwietnia 2018 08:50 niedziela | 4 marca 2018 08:15 Dziś w Poznaniu KAZIUKI sobota | 20 stycznia 2018 09:10 Po jesteśmy w pałacyku w Chludowie. Zaprasza Jarek Burchardt i Piotr Świątkowski. Słuchajcie @RadioPoznanSA czwartek | 18 stycznia 2018 08:33 środa | 17 stycznia 2018 07:34 Poznański pisarz Eugeniusz Paukszta porwany przez UB z ulicy. Wyszedł dzięki żonie, która napisała list do ministra Stanisława Radkiewicza. Jak władze PRL urabiały Pauksztę... Słuchajcie dziś po sobota | 13 stycznia 2018 09:06 Po opowiemy o pałacu w Biedrusku. środa | 10 stycznia 2018 07:40 Albert Einstein i Leopold Infeld. Niezwykła historia współpracy wielkich fizyków. Jak Infeld pokochał komunizm i co miał wspólnego z Koninem... Słuchajcie po Zaprasza Piotr Grzelczak. czwartek | 4 stycznia 2018 14:15 środa | 3 stycznia 2018 09:58 Po pierwszy odcinek TAJEMNIC WIELKOPOLSKI. Nowy cykl Radia Poznań. Zawsze w środę. Dziś o tajemnicy lotu SU-20. Pilot miał złe przeczucie i wstrzymał procedurę startu. Czy słusznie? wtorek | 2 stycznia 2018 08:37 Roman Dmowski - pamiętamy. W rocznicę śmierci, po każdych Wiadomościach Radia Poznań. Najważniejsze cytaty z Dmowskiego przedstawia historyk Mikołaj Klorek. środa | 13 grudnia 2017 08:08 Po każdych "Wiadomościach" Radia Poznań Borys Piątkowski przedstawia wspomnienia internowanych. Po porozmawiamy z Agnieszką Łuczak z IPN. Po reportaż o 13 grudnia w naszym radiu. Pamiętacie tamten dzień? I noc? środa | 29 listopada 2017 15:08 Agnieszka Kołodziejska z IPN Poznań o metodach SB. Dziś o czwartek | 26 października 2017 15:52 niedziela | 22 października 2017 19:07 środa | 18 października 2017 11:36 - ciekawy blog. Jego autorka będzie gościem HISTORII JAKIEJ NIE ZNACIE po wtorek | 17 października 2017 16:04 środa | 6 września 2017 10:39 Po reportaż o Wandzie, która nie chciała Niemca, ale nie chodzi o tę Wandę, którą znamy ze szkoły. A po rozmawiamy o pomnikach. Zobacz więcej na Twitterze
Odszkodowanie za opóźniony lot – Sprawdź czy się kwalifikujesz. Są do wypłaty odszkodowania pasażerom za opóźnione i odwołane loty, gdy przyczyną jest. Tak, o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot możesz się ubiegać również w imieniu innych osób, dla których była dokonana rezerwacja – pod warunkiem, że osoby te Koronawirus pozamykał nam granice, a nawet wstrzymał ruch lotniczy! Nie wiem, czy kiedykolwiek świat widział taką sytuację. W konsekwencji tych działań władz linie lotnicze zostały zmuszone do odwoływania lotów. Skoro czytasz ten wpis to prawdopodobnie jesteś jednym z pasażerów, który otrzymał od przewoźnika maila bądź smsa z informacją o odwołaniu swojego rejsu. W związku z tą sytuacją w internecie zawrzało! Na różnych forach, grupach podróżniczych, portalach społecznościowych zaroiło się od wpisów proszących o pomoc w zakresie odzyskania pieniędzy za odwołany lot. W wielu sytuacjach ludzie piszą nie tylko o braku zwrotu pieniędzy, ale także o braku kontaktu ze strony linii lotniczych! Czy to jest w ogóle dopuszczalne? Zdaje się, że odpowiedź jest oczywista. Niestety trzeba zdać sobie sprawę, że linie lotnicze znalazły się teraz w tragicznej sytuacji. Z wielu stron słyszymy o desperackich ruchach podejmowanych przez zarządy przewoźników, byle tylko odwlec w czasie tragedię, widmo bankructwa. Niektórzy już nie dali rady na rynku… W tym krótkim artykule chciałam jednak skupić się na prawach pasażera, jakie przysługują w sytuacji odwołania lotu z powodu koronawirusa. Jeżeli interesuje Cię kwestia rezygnacji z wykupionej wycieczki w biurze podróży z powodu działań związanych z epidemią COVID-19, to zapraszam TUTAJ. Komisja Europejska zabrała głosZwrot kosztówZmiana planów podróżyCzy należy mi się dodatkowe odszkodowanie?Podsumowanie Komisja Europejska zabrała głos W dniu 18 marca 2020 r. Komisja Europejska zawiadomiła o sporządzeniu „Wytycznych interpretacyjnych dotyczących przepisów UE w zakresie praw pasażerów w kontekście rozwoju sytuacji w związku z COVID-19”. Ma to pomóc ogarnąć chaos informacyjny, jaki powstał w związku z falą odwołanych lotów. Wytyczne odnoszą się do kilku aktów prawnych UE – rozporządzeń, które regulują szeroko pojęte prawa pasażerów, nie tylko w zakresie transportu lotniczego. W tym poście jednak skupię się na konkretnym przypadku, gdy linia lotnicza odwołała lot z powodu koronawirusa. Prawa pasażera w tym wypadku reguluje art. 5 Rozporządzenia (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. Zgodnie z tym przepisem w przypadku odwołania lotu przez linię lotniczą przewoźnik oferuje pasażerowi wybór pomiędzy 3 opcjami: zwrotem kosztów,zmianą planu podróży do miejsca docelowego w najwcześniejszym możliwym terminie,zmianą planu podróży do miejsca docelowego w późniejszym terminie dogodnym dla pasażera. Zwrot kosztów Dobra wiadomość jest taka, że przysługuje Ci zwrot kosztów za odwołany lot. Wiele wątpliwości pojawia się w sytuacji, gdy dotychczas odwołany został lot tylko w jedną stronę, a lot powrotny jeszcze nie. Co w takim wypadku? Adekwatną odpowiedzią będzie ulubiona odpowiedź prawnika, czyli „To zależy…” 😉 Już tłumaczę od czego! Jeżeli zarezerwowałeś oddzielnie lot w jedną stronę i lot powrotny, to w przypadku, gdy odwołany został jedynie lot do miejsca docelowego, możesz ubiegać się o zwrot kosztów tylko tego jednak miał jedną rezerwację na lot tam i z powrotem, a zostanie odwołany lot do miejsca docelowego, to nawet jeśli loty obsługują różni przewoźnicy, przysługuje Ci zwrot kosztów za całość. Zmiana planów podróży Zdaje się, że pozostałe dwie opcje dotyczące zmiany planów podróży, które zaoferuje Ci przewoźnik, w obecnej niepewnej sytuacji, nie są już tak kuszące jak zwrot kosztów. Powiedzmy sobie szczerze – za niewykonaną usługę nie należy się zapłata. Jeżeli chciałbyś skorzystać z możliwości zmiany terminu podróży to musisz liczyć się z tym, że „najwcześniejszy możliwy termin” może tak szybko nie nadejść. Na liniach lotniczych spoczywa w tym zakresie obowiązek poinformowania Cię, możliwie szybko i z odpowiednim wyprzedzeniem, o dostępnym locie zastępczym. Czy należy mi się dodatkowe odszkodowanie? NIE. Odszkodowanie nie należy się w przypadku, gdy odwołanie lotu jest spowodowane zaistnieniem „nadzwyczajnych okoliczności”, których nie można było uniknąć pomimo zastosowania wszelkich racjonalnych środków (stanowi o tym art. 5 ust. 3 Rozporządzenia (WE) nr 261/2004). Komisja podaje w Wytycznych, że w przypadku gdy władze publiczne podejmują środki mające na celu ograniczenie pandemii Covid-19, środki takie ze względu na swój charakter i pochodzenie nie wpisują się w ramy normalnego wykonywania działalności przewoźników i pozostają poza zakresem ich rzeczywistej kontroli. Kiedy ten warunek jest spełniony? Przykładowo, gdy jest wprowadzony zakaz lotów, czy zakaz przemieszczania się. Również wtedy, gdy linia lotnicza podejmuje decyzję o odwołaniu lotu uzasadniając to względami ochrony zdrowia załogi, odwołanie to należy uznać za „spowodowane” przez nadzwyczajne okoliczności. Trzeba pamiętać, że katalog tych szczególnych okoliczności, które wyłączają obowiązek wypłaty odszkodowania jest katalogiem otwartym. Podsumowanie Najważniejszą informacją, jaką powinieneś zapamiętać z tego artykułu jest to, że w przypadku odwołania podróży przewoźnik musi zwrócić Ci koszty lub zapewnić zmianę trasy podróży (wybór należy do Ciebie). Jako że dość ciężko jest teraz liniom lotniczym wskazać nowy termin Twojego lotu, niektóre linie proponują swoim klientom voucher do wykorzystania. Pamiętaj, że na otrzymanie vouchera musisz wyrazić zgodę. W osobnym wpisie (TUTAJ) odpowiadam na pytanie, co w sytuacji, gdy lot nie został odwołany, lecz pasażer sam chce z niego zrezygnować. Czy w takiej sytuacji również będzie mu przysługiwał zwrot pieniędzy za bilet? Czekam też na Twoje propozycje odnośnie problemów prawno-podróżniczych, o których chciałbyś przeczytać na moim blogu 🙂 Zapraszam do czytania pozostałych postów z serii NA TROPIE PRAWA: Czy można odstąpić od umowy z biurem podróży z powodu koronawirusa?Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy z biurem podróży – do z lotu – wszystko, co powinieneś wiedzieć o zwrocie, anulowaniu i zmianie biletu lotniczegoOdwołany koncert w dobie koronawirusa – co z biletem?Rezerwacja noclegów w czasie koronawirusa – czy otrzymam zwrot kosztów?Bon turystyczny – wszystko, co musisz o nim wiedziećZagubiony, opóźniony lub uszkodzony bagaż a prawo do odszkodowania Jeśli spodobały Ci się treści na moim blogu i zastanawiasz się, jak można się odwdzięczyć to już spieszę z odpowiedzią 😉 Postaw mi kawę, a w ten sposób wesprzesz moją działalność tu na blogu!
Klienci biura podróży TUI zostali poinformowani, że lot z Warszawy do Dominikany został odwołany. Jeśli lot odwołano na przykład z powodu wyjątkowych okoliczności, czyli na przykład złych warunków pogodowych lub gdy o odwołaniu poinformowano nas na dwa tygodnie przed zaplanowaną. TUI - Lot na Dominikanę odwołany.
Każdemu podróżnemu przysługuje odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot, o ile spełnione są odpowiednie warunki zapisane w rozporządzeniu nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. Niestety polskie linie lotnicze LOT uchylają się od odpowiedzialności i odmawiają wypłaty należnego odszkodowania za odwołany lot z powodu (w ich mniemaniu) nielegalnego strajku pracowników. Co 85 dni latamy z naszą chorą córeczką Lilusią do szpitala w USA na eksperymentalne leczenie. Nasz przedostatni lot miał miejsce na koniec października 2018 roku. Na ten okres przypadły strajki pracowników PLL LOT. Codziennie śledziłem status lotów w obawie o ewentualne problemy. Termin wizyty w szpitalu jest ściśle określony, mamy też zawsze odpowiednią ilość leku, dlatego jakiekolwiek kłopoty z przelotem do Filadelfii są przez nas niemile widziane. I stało się… Informacja o odwołaniu lotu kilka godzin przed podróżąDosłownie kilka godzin przed wylotem dostałem maila z informacją, iż lot został anulowany bez żadnej informacji o powodzie odwołania lotu. My już byliśmy spakowani, wszystko dograne i nagle taki mail. Inna kwestia, że nikt do mnie nie zadzwonił z tak istotną informacją na temat lotu, który miał się odbyć dosłownie lada moment. Tak więc ja sięgnąłem po telefon i przez 2 godziny oczekiwałem na zgłoszenie się konsultanta PLL LOT. W konsekwencji miły pracownik PLL LOT potwierdził odwołanie lotu, jednak powiedział, że nie ma informacji na temat powodu odwołania lotu. Udzielił mi jednocześnie informacji o przysługującym mi odszkodowaniu 600€ na każdą osobę za odwołany lot. Poinstruował nawet jak złożyć wniosek, by należące się nam odszkodowanie od PLL LOT otrzymać jak najszybciej. Na całe szczęście udało się wszystko spiąć i szczęśliwie dotrzeć do szpitala w Filadelfii w wyznaczonym terminie. Po powrocie złożyłem wniosek o odszkodowanie za odwołany lot. Zrobiłem to zgodnie z instrukcjami przekazanymi przez pracownika PLL LOT. I jakież było moje zdziwienie w dniu wczorajszym, gdy otrzymałem odpowiedź z PLL LOT z odmową wypłacenia odszkodowania, które się nam należy zgodnie z obowiązującym w Polsce prawem. Poniżej mail z odmową od pracownika PLL LOT. PLL LOT nie jest w stanie przychylić się do roszczenia, które wynika z moich, europejskich prawByłem przekonany, że odszkodowanie za odwołany lot mi się należy, ale postanowiłem jeszcze temat sprawdzić. Rzuciłem okiem na kilka portali, a także skonsultowałem się z prawnikiem. Szybko otrzymałem odpowiedź z potwierdzeniem mojego stanowiska. Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej wydał 17 kwietnia 2018 r. rozstrzygnięcie, w którym uznał, że strajk jest okolicznością, za którą odpowiada przewoźnik – i to niezależnie od tego, czy strajk jest wcześniej zapowiedziany (jak strajk pracowników LOT) czy pracownicy dają wyraz swojemu niezadowoleniu poprzez niepojawienie się w pracy. Wysłałem więc kolejne zgłoszenie. Niestety zwykła odpowiedź na maila nie działa. Mam wrażenie, że komunikacja związana z reklamacją w PLL LOT jest celowo utrudniona. Może komuś nie będzie się chciało ponownie wypełniać całego formularza. Mi się chciało. Wysłałem więc krótkie zgłoszenie wraz z tym plikiem. Jeżeli komuś nie chce się pobierać załączonego dokumentu w wersji PDF to wklejam 2 screeny poniżej. Wyrok Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej dotyczący odszkodowania za odwołanie lotu z powodu strajkuWydawać by się mogło, że wyrok TSUE jest oczywisty i nie pozostawia tu pola do dyskusjiTeraz już nie musiałem tak długo czekać na odpowiedź. Dziś otrzymałem maila od tej samej pracownicy Sekcji Reklamacji Pasażerskich przewoźnika PLL LOT. Przyznam, że tego się nie spodziewałem. PLL LOT nie znajduje podstaw do zmiany stanowiska pomimo otrzymania ode mnie powyższego dokumentuNie wiem jeszcze, jakie są kolejne kroki, ale ja tematu tak nie zostawię. Nie ma mojej zgody na niestosowanie obowiązującego prawa tylko dlatego, że ktoś “nie znajduje podstaw do zmiany stanowiska”, że strajk ich własnych pracowników był nielegalny. Co mnie interesuje, że ktoś sobie stwierdza, iż jego pracownicy strajkują nielegalnie? Widzicie tu jakąś logikę? Aktualizacja Czas ucieka, a na podjęcie działania według prawa jest jeden rok. Podjąłem więc decyzję, że skorzystam z usług specjalistów od walki o odszkodowanie w imieniu swoich klientów. Podejrzewam, że przy porządnych liniach lotniczych problem by nawet nie miał miejsca. Jednak ja PLL LOT nie uważam za porządne linie. Oni zdają się mieć swoje własne prawo i tego powszechnego, obowiązującego w krajach UE nie zamierzają respektować. Skoro wyrok TSUE nie robi na nich wrażenia to co może zrobić? Zgłosiłem się więc do AirHelp, bo tę firmę kojarzyłem z intensywnie emitowanych reklam na FB. Niestety po krótkim czasie otrzymałem wiadomość z AirHelp, że oni sprawą się nie zajmą, gdyż zgodnie z ich wiedzą lot został odwołany z uwagi na złe warunki pogodowe. Dobre, prawda? Ciekawe, jaki jeszcze powód odwołania lotu zostanie mi przedstawiony. Tak więc AirHelp sobie odpuściłem. Mam takie wrażenie, że oni z chęcią podejmują się “pomocy” w sprawach prostych, gdzie wystarczy wypełnić wniosek i wysłać. Pobierają 25% od wartości odszkodowania i nie ma w tym nic złego, ale byłem przekonany, że tego typu firma podejmie walkę o odszkodowanie za odwołany lot z powodu strajku. Nic z tego. Akurat w międzyczasie napisał do mnie ktoś o firmie AirCompensa, alternatywie dla AirHelp. Wiem, że firm świadczących usługi tego typu jest wiele, ale to nie jest tak, że można się jednocześnie zgłosić do wielu z nich. Wysyłając dokumenty przez formularze dostępne na stronach tego typu firm wysyła się również pełnomocnictwo do reprezentowania w sądzie. Z firmy AirCompensa otrzymałem informację, że sprawą się zajmą. Musiałem im tylko jeszcze dosłać pełnomocnictwo do reprezentowania mojej żony i córeczki. Dodatkowym plusem AirCompensa względem AirHelp jest fakt, że pobierają 20% zamiast 25% od uzyskanego odszkodowania za odwołany lot. Nie oceniam tej firmy, bo jeszcze nie ma czego. Na razie czekam na ich działania. Będę na bieżąco informować, jak sprawy się mają. Aktualizacja Obiecałem, że zaktualizuję artykuł w stosownym czasie. Taki nadszedł, gdyż zapadł pierwszy z trzech wyroków. Każdy bilet lotniczy to odrębna sprawa sądowa i pierwszy wyrok w sprawie odszkodowania za odwołany lot realizowany przez PLL LOT dotyczy mojej żony. Zamieszczam poniżej skan wyroku Sądu. Wyrok Sądu w sprawie odszkodowania za odwołany lot z powodu strajku pracownikówDla mnie sprawa była jasna i oczywista od samego początku. Przeczytałem z uwagą wyrok TSUE, skontaktowałem się z prawnikiem. Stanowisko Polskich Linii Lotniczych LOT było dla mnie żenujące. Iść w zaparte pomimo wyroku TSUE w podobnej sprawie? No tak… przecież to Polskie Linie Lotnicze LOT. Od pewnego czasu są wobec prawa równi i równiejsi. Ale zostawmy to. Muszę jednak jeszcze raz zahaczyć o temat związany z usługami firm takich, jak AirCompensa czy AirHelp. Na moim przykładzie widać, że nawet tutaj stanowisko może być różne. Najpierw przecież próbowałem skorzystać z usługi AirHelp i według nich odszkodowanie za odwołany lot nam się nie należało. Innego zdania byli ludzie z AirCompensa i dlatego im powierzyłem sprawę, a w zasadzie trzy sprawy, bo jak już wcześniej pisałem, trzy bilety to trzy odrębne sprawy sądowe. Drugi wyrok, tym razem w sprawie biletu mojej córeczki również już zapadł i oczywiście znowu na naszą korzyść, a nie na korzyść PLL LOT. Pieniądze z odszkodowania za odwołany lot w sprawie pierwszej (mojej żony) już są na jej koncie. Warto jeszcze dodać, że Polskie Linie Lotnicze LOT nie składały apelacji. Nie występowali do Sądu nawet o uzasadnienie wyroku. Mam nadzieję, że nigdy już nie będę zmuszony korzystać z drogi sądowej w podobnej sytuacji. Byłoby idealnie, gdyby nigdy już nie doszło do odwołania lotu z powodu strajku lub dowolnego innego powodu, ale realia potrafią zaskakiwać. W razie czego na pewno zgłoszę się do ludzi z AirCompensa. Oprócz samych wyroków muszę przyznać, że bardzo profesjonalne podejście. Dostawałem na bieżąco maile z informacjami, na jakim etapie są nasze sprawy. Czy warto poświęcić 20% potencjalnego odszkodowania? Moim zdaniem warto. No chyba, że ktoś lubi wszystko brać we własne ręce, dysponuje wolnym czasem i ma pod ręką prawnika, który doradzi, co i jak po kolei zrobić. Ja do tego głowy nie miałem. Wolałem skorzystać z usług profesjonalistów. Udostępnij ten wpis na Facebook’u. Udostępniając możesz pomóc swoim znajomym. Górne zdjęcie na licencji Creative CommonsToBjzjn.
